Carvalho, M. F. C. de ., E. C. Aganette, e B. M. dos S. . Maculan. “Gestão De Processos Como Instrumento Para Gerenciamento De IES: BPM Acadêmico ECI, Um Estudo De Caso”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 15, nº 2, junho de 2020, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/53413.