Hamanaka, R. Y. ., e E. C. . Aganete. “Mapeamento De Metodologias De gestão De Processos De negócios Em Instituições De Ensino Superior (IES) Públicas Brasileiras”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 15, nº 2, junho de 2020, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/53416.