Neves, M. E. ., E. de P. Ferreira, e F. S. Parreiras. “Modelos De Maturidade Em gestão Por Processos De negócios (BPM): Um Estudo terciário”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 15, nº 4, novembro de 2020, p. 1-14, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/55658.