Silva, F. C. C. da, C. H. Schons, e G. J. V. Rados. “A gestão De serviços Em Bibliotecas universitárias: Proposta De Modelo”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 2, nº 1, julho de 2007, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/8030.