Clara Cândido, A. ., e P. . Soares da Silva Bertotti. “Mapa De Empatia Para Os Estudos De Usuários Da Informação: Proposta De Abordagem Interdisciplinar”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 15, nº 4, dezembro de 2020, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/56805.