Renata Lira Furtado, e Felipe César Almeida dos Santos. “Gestão De Protocolo: : Uma Proposta teórica De Novos Modelos Organizacionais Para a Administração Pública”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 16, nº 1, março de 2021, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/58353.