Santa Anna, J., C. . da Consolação Dias, e B. . Coura Moreira dos Santos Maculan. “Gestão E organização Do serviço De Referência: Perspectivas contemporâneas”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 16, nº 1, março de 2021, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/58429.