Camila Cruz Fróes Berbel, e Roseane Andrelo. “Competência Em informação Para a Sustentabilidade: : Análise Em Uma organização De Call Center De serviços Financeiros”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 16, nº 1, março de 2021, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/58440.