Silveira, C. Z., e J. P. Juliani. “Eliminando desperdícios Na Biblioteca: O Uso Do Mapa Do Fluxo De Valor (MFV) No serviço De empréstimo Para educação a distância (EaD)”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 18, nº 2, setembro de 2023, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/61657.