Behr, A., E. L. da S. Moro, e L. B. Estabel. “Uma Proposta De Atendimento às Necessidades De informação Dos usuários Da Biblioteca Escolar Por Meio Do Benchmarking E Do Sensemaking”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 5, nº 2, fevereiro de 2012, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/11924.