Alentejo, E. da S., e S. G. Baptista. “A Trajetória Da Gestão Pela Qualidade Nas Bibliotecas Brasileiras”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 7, nº 2, abril de 2013, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/15481.