Scardoelli, Ludmila Aparecida, e Marta Alves de Souza. “A Aplicabilidade Da Ferramenta Balanced Scorecard – BSC Em Uma Biblioteca universitária”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 10, no. 2 (dezembro 17, 2015). Acessado novembro 21, 2024. https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/26903.