Miguel, Marcelo Calderari. “Múltiplos Olhares Em Pró Da Qualidade De serviços biblioteconômicos: Servqual E O Processo De Desenvolvimento De serviços Em Uma Biblioteca Acadêmica No século XXI”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 12, no. 2 (novembro 23, 2017). Acessado novembro 21, 2024. https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/37131.