Bueno, Renato Varella, Benildes Coura M. S. Maculan, e Elisângela Cristina Aganette. “Mapeamento De Processos E gestão Por Processos: Revisão sistemático De Literatura”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 15, no. 2 (junho 21, 2020). Acessado novembro 21, 2024. https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/53414.