Alves Ferreira Júnior, Arnaldo, e Antonio Pedro Castro Mota. “Modelagem De Processos Em Bibliotecas Universitárias: Aplicações Em serviços De Atendimento”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 15, no. 4 (dezembro 27, 2020). Acessado outubro 6, 2024. https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/56803.