Nogueira, Caroline Rocha. “Avaliação Dos Sistemas De informação De Central De Atendimento”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 2, no. 1 (julho 8, 2007). Acessado novembro 21, 2024. https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/8141.