Santa Anna, Jorge, Célia da Consolação Dias, e Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan. “Gestão E organização Do serviço De Referência: Perspectivas contemporâneas”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 16, no. 1 (março 20, 2021). Acessado outubro 6, 2024. https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/58429.