Brito, Gisele Ferreira de, e Waldomiro de Castro Santos Vergueiro. “Qualidade Centrada Nos Clientes E Conhecimento Organizacional: Aplicação Em serviços De informação”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 7, no. 1 (janeiro 3, 2013). Acessado dezembro 4, 2024. https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/14249.