Barros de Albuquerque AC, Peixoto Santa Rita L. Gestão por processos em organizações públicas: mapeamento dos processos administrativos do Departamento de Registro e Controle Acadêmico da UFAL. PBCIB [Internet]. 29º de março de 2020 [citado 5º de dezembro de 2025];15(1). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/51358