Alves Ferreira Júnior A, Pedro Castro Mota A. Modelagem de Processos em Bibliotecas Universitárias: aplicações em serviços de atendimento. PBCIB [Internet]. 27º de dezembro de 2020 [citado 1º de setembro de 2024];15(4). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/56803