Modelos de maturidade em gestão por processos de negócios (BPM): um estudo terciário. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 15, n. 4, p. 1–14, 2020. Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/55658. Acesso em: 29 jan. 2026.