“O Uso De Aplicativo De Mensagem Nas Bibliotecas universitárias: Um Estudo De Caso No serviço De Referência Da Biblioteca Do Instituto De Física Da Universidade Federal Do Rio De Janeiro”. 2019. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 14 (1). https://pbcib.com/pbcib/article/view/44362.