“Um modelo estilizado da produção de serviços: aplicação empírica a uma amostra de bibliotecas universitárias no Rio de Janeiro 2000 – 2007” (2014) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 9(1). Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/19518 (Acesso em: 29 janeiro 2026).