“Proposta de Indicadores de Desempenho para avaliação de processos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC” (2017) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 12(2). Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/35907 (Acesso em: 31 maio 2026).