“Estudo de usuário interno em serviços de arquivos de recursos humanos: avaliação da qualidade de serviços e necessidades de informação” (2018) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 13(1). Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/39281 (Acesso em: 29 janeiro 2026).