“Serviço virtual: o WhatsApp como meio de comunicação na Biblioteca da Saúde da Universidade Santa Cecília – Santos/SP” (2018) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 13(1). Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/40119 (Acesso em: 29 janeiro 2026).