“A gestão do conhecimento holística: análise de aderência do modelo do serviço federal de processamento de dados (SERPRO) do Brasil” (2019) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 14(3). Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/47608 (Acesso em: 29 janeiro 2026).