“Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e sua contribuição para a transparência: uma experiência gerencial em uma universidade federal” (2019) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 14(4). Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/49479 (Acesso em: 29 janeiro 2026).