“Aproveite a sua passagem e viaje pelo mundo da leitura: uma análise das Bibliotecas Transcol de Vila Velha por meio da ferramenta Servqual”, PBCIB, vol. 14, nº 2, jun. 2019, Acesso em: 29º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/46186