“Modelos de maturidade em gestão por processos de negócios (BPM): um estudo terciário”, PBCIB, vol. 15, nº 4, p. 1–14, nov. 2020, Acesso em: 31º de março de 2026. [Online]. Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/55658