“Diretrizes estratégicas baseadas nos fatores críticos de sucesso da Gestão do Conhecimento voltadas às características da memória organizacional”, PBCIB, vol. 15, nº 4, dez. 2020, Acesso em: 29º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/56679