“Formalização De serviços Internos Em Grandes corporações: Proposta De Ontologia Para construção Colaborativa De Carta De Serviços”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 13, no. 2 (novembro 9, 2018). Acesso em janeiro 29, 2026. https://pbcib.com/pbcib/article/view/42538.