“Gestão De Relacionamento Com Os Interagentes: : Protótipo De Um Sistema De CRM Para Bibliotecas”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 16, no. 1 (março 20, 2021). Acesso em janeiro 29, 2026. https://pbcib.com/pbcib/article/view/58387.