“Gestão Do Conhecimento No serviço De Referência Em Bibliotecas universitárias: Uma análise Com Foco No Processo De Referência”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 2, no. 1 (julho 8, 2007). Acesso em janeiro 29, 2026. https://pbcib.com/pbcib/article/view/8122.