Inclusão digital e competência informacional: proposta de abordagem metodológica para estudo de usuários da informação digital

Resumo

Proposta de uma abordagem metodológica para investigar se iniciativas de capacitação do usuário para uso das tecnologias de informação e comunicação, em particular para uso da informação digital na Internet, vem obtendo resultados satisfatórios. Trata-se de metodologia de cunho qualitativo em que se analisa o impacto da inclusão digital na vida do usuário, avaliando o tipo de informação buscada com maior freqüência (utilitária, contextual ou seletiva) bem como o nível de inclusão atingido pelos usuários (digital, informacional, social). Propõe-se coleta de dados em três momentos distintos: imediatamente antes do contato inicial do usuário com a informação digital; logo após a conclusão do processo denominado inclusão digital; e depois de decorrido um período de três meses do término do processo. A coleta de dados usa como instrumentos entrevistas em profundidade aliadas a ensaios de interação, em que o indivíduo é submetido ao uso monitorado da internet.

Palavras-chave: Inclusão digital. Competência informacional. Estudos de usuários.

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