Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de serviços de valor agregado (SVA)

Autores

  • Izabella Bauer de Assis Cunha UFMG
  • Frederico Cesar Mafra Pereira
  • Jorge Tadeu de R. Neves

Resumo

O objetivo principal deste artigo foi demonstrar a existência e a importância do fluxo informacional entre o setor de Business Intelligence e os setores de Negócios e Produtos de uma empresa do segmento de Serviço de Valor Agregado (SVA). A principal fundamentação teórica baseou-se em modelos de identificação das necessidades, percepções e análises informacionais, processos de busca e uso da informação e representação do fluxo de informação. Foi utilizado o estudo de caso único como principal método de pesquisa. Foram realizadas entrevistas individuais em profundidade com o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e os representantes das áreas envolvidas da empresa foco do estudo. Como resultados alcançados, foram identificados os gaps e possíveis melhorias do atual fluxo de informação existente entre os setores analisados, e proposto um modelo "ideal", com objetivo de aumentar a eficiência operacional e analítica entre os setores.

Palavras-Chave: Informação; Gestão da informação; Business Intelligence; Fluxo informacional; Centro de informação

 

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Biografia do Autor

Izabella Bauer de Assis Cunha, UFMG

Especialista em Gestão Estratégica da Informação (ECI-UFMG).Graduada em Gestão Tecnológica da Informação (UNI-BH)

Publicado

2016-07-27

Como Citar

Cunha, I. B. de A., Pereira, F. C. M., & Neves, J. T. de R. (2016). Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de serviços de valor agregado (SVA). Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 11(1). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/29763

Edição

Seção

Resumos de artigos científicos