Tipos e usos de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento em uma empresa de tecnologia da informação

Autores

  • Fabio C Correa Universidade Federal de São João Del-Rei
  • Fabricio Ziviani Universidade FUMEC
  • Flávia Braga Chinelato Centro Universitário UNA

Resumo

Diante da relevância da gestão do conhecimento no cenário organizacional, diversas ferramentas e metodologias para a promoção da gestão do conhecimento nas organizações são identificadas no mercado e na literatura, respectivamente. Esta pesquisa buscou identificar quais tipologias de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento são utilizadas por uma empresa de tecnologia da informação, e como esta organização mensura o resultado obtido por esta utilização. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, de estudo de caso com entrevista aberta. Concluiu-se que a empresa utiliza o 50% das tipologias analisadas sem um plano de gestão do conhecimento formalizado.

Palavras-Chave: Gestão da Informação e Conhecimento. Ferramentas de Gestão do Conhecimento. Tecnologia da Informação.

Link: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v22n48p27/33028

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Biografia do Autor

Fabio C Correa, Universidade Federal de São João Del-Rei

Professor da Universidade Federal de São João Del-Rei

Fabricio Ziviani, Universidade FUMEC

Professor da Universidad FUMEC

Flávia Braga Chinelato, Centro Universitário UNA

Doutoranda da FUMEC; Professora do Centro Universitário UNA

Publicado

2017-10-23

Como Citar

Correa, F. C., Ziviani, F., & Chinelato, F. B. (2017). Tipos e usos de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento em uma empresa de tecnologia da informação. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 12(2). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/36498

Edição

v. 12 n. 2 (2017)

Seção

Resumos de artigos científicos