Informação empresarial: conceitos de relevância e pertinência aplicados a mídias sociais

Autores

  • Francisco Carlos Paletta
  • Leonardo Gonçalves Silva
  • Thamyres Santos

Resumo

Analisar o uso da informação no ambiente das organizações, de maneira a definir o papel que esta possui para o desenvolvimento da instituição e para a criação de estratégias competitivas de mercado. É essencial para a competitividade global que a empresa analise o ambiente dinâmico a sua volta, para encontrar possíveis tendências ou ameaças a seus produtos e serviços. Ao considerar o ambiente externo, a organização deve focar fundamentalmente naquele que é o usuário de seus serviços, procurar identificar sua opinião e sugestão de melhorias. Atualmente, com o maior acesso da população à informação, as empresas precisam estar focadas na opinião do usuário que é divulgada através das redes sociais. A técnica está no monitoramento de mídias sociais, ou social media, que coleta informações sobre os produtos ou serviços, as quais podem ser avaliadas quanto à relevância e a pertinência para a empresa.

Palavras-chave: Informação. Organização da Informação. Inteligência Competitiva. Relevância e Pertinência da Informação. Monitoramento de Mídias Sociais.

Link: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/429

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Publicado

2017-10-19

Como Citar

Paletta, F. C., Silva, L. G., & Santos, T. (2017). Informação empresarial: conceitos de relevância e pertinência aplicados a mídias sociais. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 12(2). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/36622

Edição

Seção

Resumos de artigos científicos