“Identificação de linhas de ação para melhoria contínua em biblioteca especializada: Um estudo a partir da norma ABNT NBR ISO 11620:2008/2014”, PBCIB, vol. 13, nº 2, nov. 2018, Acesso em: 29º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://pbcib.com/pbcib/article/view/41858